Términos y condiciones de uso.
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican al uso de los servicios ofrecidos por el sitio web, denominada "Plataforma" en este documento.
La plataforma proporciona un sitio web para "Establecimientos" como restaurantes y similares para publicar sus menús digitales que son vistos por "Usuarios" que son clientes de los Establecimientos.
La plataforma permite la visualización de menús entre Comercios y Usuarios y no se responsabiliza por los artículos y menús publicados por Comercios, o cualquier otro evento que ocurra en los contactos y relaciones, en línea y fuera de línea, entre Usuarios y Comercios.
Todo Usuario y Establecimiento, para poder utilizar los servicios de esta plataforma, deberá aceptar en su totalidad los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad (“Términos”).
1. Propósito
El servicio objeto de las presentes Condiciones consiste en dotar a los Establecimientos acreditados de una plataforma que permita la publicación de sus menús en formato digital para su visualización por parte de los Usuarios (Clientes de los Establecimientos) a través de un Código QR y/o link. El objetivo es que los Usuarios (Clientes de los Comercios) visualicen los menús cuando estén físicamente presentes en el Comercio utilizando la plataforma, o en otro lugar si el Comercio lo permite a través de su propio link.
2. Registro y uso
2.1. Establecimientos Comerciales
Para a utilização da plataforma pelos Estabelecimentos, este deve escolher um dos planos vigentes no momento do cadastro no site. Los servicios sólo están disponibles para personas jurídicas de establecimientos comerciales que operen efectivamente en el rubro de alimentos de restaurantes y afines y que cuenten con capacidad legal para registrarse. Por tanto, las personas que no gocen de esta capacidad, o las personas jurídicas que hayan sido inhabilitadas temporal o definitivamente de la plataforma, no podrán utilizarlos.
No se permite que un mismo establecimiento tenga más de un registro sin importar el motivo. Si la Plataforma detecta, a través del sistema de verificación de datos, registros duplicados y/o falsos (fakes), inhabilitará definitivamente dichos registros. Si el establecimiento necesita más funcionalidad o capacidad en su cuenta, puede adherirse a uno de los planes de suscripción vigentes.
La cumplimentación de todos los campos obligatorios del formulario de registro es condición imprescindible para utilizar los servicios de la plataforma. El responsable del Comercio deberá completar la misma con información exacta, precisa y veraz, y se compromete a solicitar a la plataforma la actualización de los datos cada vez que se produzca algún cambio. La plataforma se reserva el derecho de utilizar todos los medios válidos y posibles para identificar a sus Comercios registrados. La persona que pretenda ser responsable del Establecimiento al momento de la inscripción, se declara representante capaz y fiel del Establecimiento.
La Plataforma no es responsable de corregir los datos proporcionados por los Comercios. Los Establecimientos garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud y autenticidad de los datos registrados. La Plataforma se reserva el derecho de solicitar los datos y documentos adicionales que considere adecuados para verificar los datos proporcionados, así como descalificar, temporal o definitivamente, al Comercio que presente cualquier información falsa o que la Plataforma no pueda contactar para verificar. los datos. .
Al cancelar el registro del Comercio, automáticamente se cancelará la posibilidad de acceder a los menús digitales y visualizarlos a través de las aplicaciones. La Plataforma se reserva el derecho de mantener un historial del Comercio incluso a través de la cancelación de la suscripción.
El Comercio accederá a su cuenta a través de un correo electrónico registrado en el momento del registro (login) y contraseña y se compromete a no poner en conocimiento de terceros estos datos, siendo enteramente responsable del uso que se haga de los mismos. El Comercio se compromete a notificar a la Plataforma de forma inmediata, a través de medios seguros, cualquier uso o acceso no autorizado a su cuenta por parte de terceros. El Comercio será el único responsable de las operaciones realizadas por su cuenta. En ningún caso se permitirá la cesión, venta, alquiler u otra forma de transferencia de la cuenta.
El correo electrónico (login) utilizado en la Plataforma no puede ser similar al nombre de la Plataforma. Tampoco podrá utilizarse ningún nombre que implique o sugiera que los menús o elementos pertenecen a la Plataforma o que forman parte de promociones.
La Plataforma se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro y cancelar un registro previamente aceptado a su sola discreción.
La Plataforma se reserva el derecho de cambiar por más o menos las capacidades de cantidades de artículos y/o funcionalidades de los planes vigentes a su entera discreción.
2.2. Usuario (Cliente del Comercio)
Los Usuarios (Clientes de los Establecimientos) utilizan el servicio de visualización de menús GRATIS y no necesitan registrarse para ello.
3 - Modificaciones a los Términos y Condiciones Generales
La Plataforma puede cambiar estos Términos en cualquier momento. Los nuevos Términos entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en las Plataformas. En un plazo de 5 (cinco) días a partir de la publicación de los cambios, el Comercio deberá comunicar a la Plataforma a través de los canales disponibles si no está de acuerdo con los cambios. En este caso, la relación contractual dejará de existir y se cancelará el registro del Comercio. El no hacerlo indica que el Comerciante ha aceptado los nuevos Términos y el contrato permanecerá activo.
4 - Operación de la plataforma
4.1. Montaje de Menús
El Comercio, al tener su cuenta activada, dentro de los límites del plan elegido al momento de registrarse, tendrá acceso al panel administrativo al que accede a través de un navegador de Internet y podrá armar digitalmente el o los menús del establecimiento.
Dentro de cada menú puede agregar Secciones para la categorización de elementos. Dentro de cada sección debe agregar los elementos del menú, como el nombre del artículo (plato, etc.), descripción, foto y precio.
El Comercio podrá ordenar la visualización tanto de menús, secciones y artículos.
Al definir el contenido de su menú, el Establecimiento declara que tiene condiciones para servir, producir o preparar los artículos descritos en su establecimiento.
La Plataforma podrá eliminar, a su sola discreción, menús, secciones o elementos cuya especificación no sea suficientemente clara, o que permitan algún tipo de variación, repetición, doble interpretación o violación.
4.2. Artículos prohibidos
No podrán incluirse en los menús de los Establecimientos artículos cuya venta esté prohibida por los Términos y demás políticas de la plataforma o por la legislación vigente en el País de uso.
Queda expresamente prohibido utilizar el sistema de la plataforma para cualquier actividad ilícita o inmoral, servicios y/o productos relacionados con la prostitución o similares, pornográficos, obscenos o contrarios a la moral y las buenas costumbres, cualquier producto cuya venta esté expresamente prohibida por las leyes vigentes, actividades u objetos/artículos/bienes/cosas que promuevan la violencia y/o discriminación por motivos de raza, sexo, religión, origen nacional, orientación sexual o de cualquier otro tipo. También están prohibidas las actividades o elementos que violen la propiedad intelectual, tales como derechos de autor, marcas, patentes, modelos, diseños industriales, autoría de software, derechos de imagen, voz y cualquier otro derecho protegido por la ley. Es responsabilidad exclusiva del Establecimiento velar por la legalidad del contenido de sus menús.
5 - Privacidad de la Información
Toda la información o datos personales proporcionados por el Comercio a la Plataforma se almacenan en servidores. La Plataforma tomará todas las medidas a su alcance para mantener la confidencialidad y seguridad de esta información, pero no será responsable de los daños que puedan derivarse de la vulneración de estas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o internet, subvirtiendo los sistemas de seguridad para acceder a la información del usuario. Asimismo, se reserva el derecho de apertura de la información en caso de existir una exigencia legal al respecto.
6 - Obligaciones de los Establecimientos
6.1. El Comercio deberá mantener sus pagos al día, mientras su suscripción esté activa e independientemente de que el Comercio utilice o no la plataforma, según el plan elegido al momento de la contratación, so pena de tener su cuenta desactivada temporalmente hasta el/los (s) están regularizados (s) pago (s) debido (s). No hay lealtad en nuestros planes de servicio. Si el Comercio desea cancelar la suscripción, deberá comunicarse con la Plataforma a través de los medios disponibles en el panel del cliente y la suscripción será cancelada previa solicitud.
6.2. El Establecimiento deberá contar con la capacidad legal y técnica para servir, producir, preparar y vender los elementos del menú propuesto.
Debido a que la plataforma posibilita a los Usuarios (Clientes de estos establecimientos) la visualización de los menús de los Establecimientos, y por no participar en las transacciones que se realicen entre ellos, la responsabilidad de todas las obligaciones, ya sean fiscales, legales, laborales, de consumo o cualquier otra de otra naturaleza, resultantes de transacciones que tengan su origen en el espacio virtual de la Plataforma, pertenecerán exclusivamente a los Usuarios y Comercios. En caso de auto judicial que tenga como Demandada a la Plataforma, cuyos hechos se basen en actuaciones del Establecimiento o de los Usuarios, serán llamados a proceso y deberán hacerse cargo de todas las costas que ello ocasione.
La Plataforma no se hace responsable de las obligaciones de carácter fiscal que afecten a los negocios realizados entre los Comercios y sus clientes Usuarios.
7 - Prácticas Prohibidas
Los establecimientos no pueden:
a) manipular las características de los elementos colocados en los menús;
b) proporcionar acceso al panel administrativo a terceros para cualquier propósito;
c) utilizar la misma cuenta con la Plataforma para más de un establecimiento físico, incluso si se trata de una sucursal del mismo Establecimiento. Para hacer esto, necesita obtener otra cuenta con la Plataforma. Este tipo de conductas podrán ser sancionadas con la suspensión o cancelación de su registro como Establecimiento en la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que puedan producirse por la configuración de delitos o faltas o daños civiles que puedan ocasionar otros.;
d) utilizar la plataforma para realizar cualquier tipo de publicidad o divulgación distinta de los objetivos de la Plataforma.
e) regístrese y configure un menú con datos genéricos para solo probar la plataforma. La prueba está permitida por un período breve y, si esto ocurre, el establecimiento debe eliminar el dato del menú y desactivarlo dentro de las 12 horas, período en el que el establecimiento puede acceder y conocer la plataforma, si ese es su objetivo.
No se permite la reventa o uso de planes de la plataforma para terceros, la cuenta registrada en la Plataforma debe pertenecer al propio establecimiento o al responsable del mismo.
Cualquier violación identificada, la cuenta del establecimiento puede ser suspendida sin previo aviso a la entera discreción de la Plataforma.
8 - Infracción del sistema o de la base de datos
No se permite el uso de cualquier dispositivo, software u otro recurso que pueda interferir con las actividades y operaciones de la plataforma, así como anuncios, descripciones, cuentas o sus bases de datos. Cualquier injerencia, tentativa o actividad que viole o contradiga las leyes de los derechos de propiedad intelectual y/o las prohibiciones estipuladas en estos Términos, hará responsable al responsable de las acciones legales que correspondan, así como de las sanciones aquí previstas, siendo además responsable de las indemnizaciones por los daños causados.
Sin perjuicio de otras medidas, la Plataforma podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o permanentemente, la cuenta de un Comercio en cualquier momento, e iniciar las acciones legales correspondientes en caso de cualquier incumplimiento de estos términos o prácticas ilegales.
9 - Responsabilidades
La Plataforma no se hace responsable de la existencia, cantidad, calidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes y/o actividades ofrecidos, adquiridos, enajenados, prestados, donados por los Comercios. Cada Establecimiento conoce y acepta que es el único responsable de los productos que anuncia o de las ofertas que realiza.
La Plataforma no será responsable del efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Comercios. El Establecimiento reconoce y acepta que al realizar negociaciones con sus Clientes, Usuarios o terceros, lo hace bajo su propio riesgo.
En ningún caso la Plataforma será responsable por el lucro cesante o cualquier otro daño y/o perjuicio que pueda sufrir el Comercio con motivo de negociaciones o transacciones realizadas o no realizadas a través de la plataforma. Plataforma no es un intermediario de transacciones y recomienda que cada transacción se realice con precaución y sentido común.
En los casos en que uno o más Usuarios o cualquier tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal en contra del Establecimiento, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en los reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a la Plataforma y sus directores, gerentes, empleados, agentes. representantes, terceros y apoderados.
10 - Alcance de los servicios
Estos Términos no generan ningún contrato de sociedad, mandato, franquicia o relación laboral entre la Plataforma y el Comercio y/o Usuarios (Clientes del Comercio).
11 - Fallas del sistema
La Plataforma no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el equipo o establecimiento del usuario causado por fallas en el sistema, servidor o internet. La Plataforma tampoco será responsable de cualquier virus que pueda atacar a los equipos del Usuario como consecuencia del acceso, uso o navegación de las Plataformas o como consecuencia de la transmisión de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en las mismas.
Los Comercios o Usuarios no podrán atribuir a la Plataforma responsabilidad alguna ni exigir el pago de lucro cesante por daños resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. La Plataforma no garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido de los menús. Eventualmente, el sistema puede no estar disponible por razones técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Plataforma.
12 - Tarifas, Facturación y Reajustes
El registro del Comercio y el uso de la Plataforma puede ser GRATUITO o DE PAGO según los planes vigentes en el momento de la contratación por parte del Comercio en la página oficial de la Plataforma.
Al realizar sus ventas internas, el Comercio no paga comisión alguna, además del costo fijo mensual del plan de suscripción que cobra la Plataforma.
Los planes de suscripción están sujetos a reajustes en los montos cobrados en cada momento, teniendo en cuenta factores internos a la plataforma y factores externos como índices de mercado, independientemente de la fecha de registro del establecimiento. Dado que los establecimientos serán informados del reajuste con al menos 10 días de anticipación con respecto al día del próximo vencimiento de la suscripción del establecimiento.
13 - Publicación de anuncios en los menús
El Comercio autoriza a la Plataforma a publicar anuncios de terceros junto a su(s) menú(s), de acuerdo con las reglas del plan al que está vinculado el Comercio.
El Comercio acepta y es consciente de que no recibirá ninguna compensación económica ni ningún tipo de compensación por parte de la plataforma como resultado de los anuncios que se muestren junto a su(s) menú(s).
14 - Propiedad intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de la Plataforma, así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Comercio acceder y utilizar su cuenta son propiedad de la plataforma y están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre derechos de autor, marcas , patentes, modelos y diseños industriales.
Queda prohibido el mal uso y la reproducción total o parcial de dichos contenidos, salvo autorización expresa de la Plataforma.
15 - Indemnidad
El Comercio indemnizará a la Plataforma, sus filiales, sociedades controladas o controlantes, directores, administradores, colaboradores, representantes y empleados por cualquier reclamo que realicen los Usuarios (Clientes del comercio) o terceros derivados de sus actividades en las Plataformas o de su no cumplimiento de los Términos y otras políticas de la plataforma, o por violar cualquier ley o derechos de terceros, incluidos los honorarios de los abogados.
Los siguientes documentos y/o secciones de la plataforma incorporadas por referencia son parte integral e inseparable de estos Términos, donde se detallan las políticas y/o Términos y Condiciones de los diferentes servicios que ofrecen las Plataformas.
Última actualización: julho de 2023